Au sein des communautés humaines, les conflits sont inévitables. Peut-on se préparer à accueillir le conflit ? Et s’accorder sur ce que nous aimerions vivre lorsqu’il surviendra ? Pour restaurer ce qui peut l’être et préserver les liens, Dominic Barter invite à « prendre les conflits en amitié ». Marshall Rosenberg propose, lui, de muscler notre écoute pour réaliser qu’au fond les humains ne disent que deux choses : « s’il te plaît » et « merci ».
Rouge ouvert s’inscrit dans cette optique, d’aborder le conflit comme une opportunité d’approfondir les liens.
Pour vous aider à accueillir le conflit, nous vous proposons plusieurs formes d’intervention :
– en prévention, réfléchir à la façon dont vous aimeriez vivre de futurs conflits au sein de votre organisation et mettre en place un système restauratif interne ;
– en situation de tension, offir un espace d’écoute empathique aux personnes qui en ressentent le besoin ;
– et le cas échéant, mettre en oeuvre une médiation. Je vous propose de découvrir la médiation en communication nonviolente, dont l’intention prioritaire est la reconnaissance mutuelle des besoins des protagonistes, avant de faire émerger des pistes de résolution du conflit.