Au sein des communautés humaines, les conflits sont inévitables. Peut-on se préparer à accueillir le conflit ? Et s’accorder sur ce que nous aimerions vivre lorsqu’il surviendra ? Pour restaurer ce qui peut l’être et préserver les liens, Dominic Barter invite à « prendre les conflits en amitié ». Marshall Rosenberg propose, lui, de muscler notre écoute pour réaliser qu’au fond les humains ne disent que deux choses : « s’il te plaît » et « merci ».

Rouge ouvert s’inscrit dans cette optique, d’aborder le conflit comme une opportunité d’approfondir les liens.

Pour vous aider à accueillir le conflit, nous vous proposons plusieurs formes d’intervention :

– en prévention, réfléchir à  la façon dont vous aimeriez vivre de futurs conflits au sein de votre organisation et mettre en place un système restauratif interne ;

– en situation de tension, offir un espace d’écoute empathique aux personnes qui en ressentent le besoin ;

– et le cas échéant, mettre en oeuvre une médiation. Je vous propose de découvrir la médiation en communication nonviolente, dont l’intention prioritaire est la reconnaissance mutuelle des besoins des protagonistes, avant de faire émerger une stratégie commune.

La médiation en CNV (communication nonviolente) facilite la compréhension de ce que chacun cherche à vivre, en offrant un espace d’écoute et d’expression sécurisé. Elle contribue à nourrir la qualité relationnelle, que ce soit en contexte familial, professionnel, ou dans le cadre d’engamenents citoyens.

On évoque pense souvent à la médiation en cas de conflit. Mais lorsque le conflit éclate, il est souvent trop tard : les protagonistes n’ont plus la volonté ou les ressources du dialogue. Nous gagnerions donc à l’envisager largement.

La médiation peut ainsi se pratiquer comme :

• une aide à la collaboration, pour s’assurer de partager les mêmes intentions au lancement d’un projet ;
• un outil de prévention des conflits, pour apaiser des tensions naissantes ;
• une démarche restaurative, après qu’un conflit a éclaté, pour restaurer les liens et trouver un accord.

Découvrez la médiation CNV (communication nonviolente)

Rouge ouvert propose la médiation CNV. En s’appuyant sur l’approche de la communication nonviolente, il s’agit de faciliter une compréhension mutuelle des besoins. Une fois les besoins des protagonistes reconnus, il devient plus facile de faire émerger une stratégie commune. En outre, la reconnaissance préalable des besoins permet d’ancrer stratégie dans ce qui est vraiment important pour les personnes présentes, augmentant les chances de succès dans sa mise en oeuvre.

Rouge ouvert propose des médiations CNV en présence ou en visio-conférence. Une estimation du nombre de séances nécessaires vous sera indiquée après réalisation d’entretiens individuels en préalable à la médiation. Les entretiens individuels et la médiation sont proposés aux tarifs suivants :
– pour les particuliers : 90€/h
– pour les entreprises : 200€/h 

Merci à Jean-Luc Sost et Catherine Goujon pour leur diffusion de la médiation CNV et la qualité de leurs formations.

Sollicité par un collectif d’habitat partagé pour l’aider à accuellir des tensions, Rouge ouvert a facilité une journée de travail autour de la mise en place d’un système restauratif. 

Si la demande initiale était « simplement » de proposer un espace d’accueil et dépose des tensions, il a vite paru opportun d’inscrire cette intervention dans un cadre qui serve le collectif dans la durée. Nous avons donc  proposé de structurer la journée en deux temps :

• la matinée pour réfléchir aux modalités futures d’accueil des tensions et conflits au sein du collectif. C’est à dire commencer à poser les bases d’un système restauratif propre à cette communauté de vie.
• l’après-midi pour faire l’expérience d’une modalité particulière de pratique restaurative : le cercle restauratif (je vous propose un schéma pour visualiser l’articulation système-pratiques-cercle).

Cette trame intervention s’appuyait sur les principes élaborés par Dominic Barter et diffusés notamment par l’association Déclic CNV éduction. 

Pour le collectif, il s’agit là de premiers pas qui en appellent d’autres. La journée a permis d’accueillir le vécu de chacune et chacun au plan émotionnel, puis de partager la compréhension de ce qu’ils et elles cherchaient à vivre dans les moments qui ont suscité les tensions. Relié aux besoins de chacun, le collectif a alors pu s’accorder sur un ensemble d’actions dont la mise en oeuvre facilitera un vivre ensemble apaisé. 

Je me rejouis que ce collectif se soit saisit de la question des conflits pour incarner les valeurs de bienveillance et de solidarité qui l’animent. 

Merci aux membres du collectif pour leur confiance et à Angela Londoño Prado pour son soutien dans la facilitation de la journée

Isabelle Desplats a développé la Self Gouvernance à partir de la vision de l’être humain portée par l’IFS (internal family systems). Ce modèle considère chaque personne comme un microcosme au sein duquel se jouent des tensions entre différentes parts. En même temps, il existe un espace profond, au-delà de notre personnalité, que l’on peut nommer le Soi véritable et que l’IFS appelle le Self. 

Accorder nos élans de vie

Ce qui se joue dans les espaces collectifs prend sa source dans l’intime. La Self Gouvernance propose donc de cultiver la présence au Self afin d’inscrire les contributions individuelles aux projets collectifs dans une connexion commune à la source du projet. Nous évitons ainsi d’interagir depuis des parts chargées, polarisées ou fragmentées.

Nourrir des projets qui nous nourrissent

Cette approche nourrit des connexions profondes au sein des organisations. Elle facilite l’ajustement des rôles de chacune et chacun en fonction de leurs élans. Elle permet ainsi de conjuguer agilité et efficacité, liberté d’initiative, soin et coopération.

Les 31 janvier et 1er février 2026, nous avons testé, avec Isabelle Desplats, un prototype d’accompagnement en Self Gouvernance auprès du collectif de l’Aub’ascule, dans la Drôme.

Mettant à profit l’expérience acquise lors de la création du tiers-lieu La PAM, à Brest, Rouge ouvert apporte un appui à la conception et au pilotage du projet :

• expression de la vision et définition du positionnement ;
• formalisation de l’offre de services ;
• construction du modèle socio-économique ;
• organisation de la gouvernance ;
• dialogue avec les partenaires du projet.

La conduite du projet est ancrée dans une attention aux élans et besoins de chacun.e des contributeur.ice.s en même temps qu’aux besoins du projet. Cet ajustement continu aux énergies de chacune et chacun a permis une progression rapide et légère du projet.

Un an après les premières intentions, formulées début 2024, le lieu a été acquis. Des travaux sont engagés, pour une ouverture en septembre 2025.

Souvent, bien qu’animés des meilleures intentions, nous agissons sans nous écouter vraiment. La plupart des tensions trouvent leur origine dans des maladresses ou des malentendus. La communication nonviolente (CNV) nous apprend à mettre de l’attention sur ce que nous vivons et la façon dont nous l’exprimons, pour prendre soin de nos relations.

En nous invitant à mettre de la clarté sur nos perceptions, nos sentiments, nos besoins, et à clarifier notre intention dans la relation à l’autre, la CNV permet d’ajuster nos comportements.  Elle implique de progressivement se détacher de nos pensées, de nos jugements, de nos conditionnements pour être pleinement présent à soi et à l’autre. Et ainsi danser entre écoute empathique et expression authentique.

Rouge ouvert propose :

• des ateliers-découverte de la communication nonviolente ;
• des groupes de pratique ;
• des temps d’écoute individuels.

Sous différents formats, il s’agit de s’exercer à l’écoute active et l’expression authentique, en apprenant à démasquer ce qui entrave les liens.

La CNV permet de développer une qualité de présence à soi et à l’autre qui fluidifie le fonctionnement des organisations. En connaître les principes facilite l’accueil des tensions et la résolution des conflits. 

La communication nonviolente peut également être utilisée en médiation. La médiation en communication nonviolente se distingue d’autres approches en recherchant une reconnaissance mutuelle des besoins des personnes impliquées, ouvrant. 

Les Têtes de meule, c’est une boulangerie en SCOP, à Vannes, avec un parti pris fort dans le soin porté à l’équipe et la qualité du travail.

Pour sa première intervention, Rouge ouvert a accompagné le gérant pour concevoir un temps collectif d’une journée visant à faire le point sur le vécu de chacune et chacun, un peu plus d’un an après l’ouverture. La facilitation de la journée par Rouge ouvert lui a permis de participer au même niveau que les autres participants. Dans un contexte de développement rapide, l’équipe a ainsi pu actualiser une vision commune à trois ans et fixer sa feuille de route pour la prochaine année. Le tout dans une présence active de chacun à soi et au groupe, ouvrant la voie à un partage intime des vécus et à l’expression d’un élan d’amour manifeste au sein du groupe.

De quoi retrouver de la gourmandise au travail !

Merci Nicolas Dabard d’avoir permis une si belle intervention inaugurale pour Rouge ouvert !